Perguntas frequentes - Nova Era Fibra

Entre em contato com nossa central pelo whatsapp 41 3797-0757 e selecione a opção 5

Caso seu chip seja novo é necessário que configure a internet, para isso basta seguir os passos que fizemos na página Configure sua Internet

Ligue para *225# e o saldo será mostrado na tela.

Ligue para *221# e seu número será mostrado na tela.

Não é possível. O benefício dos minutos/SMS do plano não é valido para ligações internacionais.

Não é possível. Por ora, o serviço está restrito ao Brasil.

Para realizar a portabilidade basta entrar em contato com nossa central via whatsapp 41 3797-0757, opção 5.
Após confirmação, você ira receber um SMS com um token que deverá ser informado ao nosso atendente.
* Mantenha o chip da operadora antiga no aparelho.
* Portabilidade não ocorrerá se DDD for diferente nas duas operadoras.
* O CPF/CNPJ devem estar no nome do titular da linha a ser portada.

O prazo para efetivar a portabilidade é de até 72 horas úteis.

Seu chip Nova Era funcionará com um número temporário, até a efetivação da portabilidade.

Sim, você pode fazer o cancelamento em até 24 horas após a solicitação da portabilidade. Após esse prazo não será mais possível fazer o cancelamento.