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Meu celular é > Android

Clique em configurar na tela inicial do aparelho

Selecione Redes Móveis ou Conexôes

Na mesma tela ou no Menu Redes Móveis, habilite os Dados em Roaming

Clique em Pontos de Acesso

Clique em Adicionar ou +

Clique no campo nome

Preencha o campo com NOVA ERA

Clique em APN e preencha com surf.br. No canto superior direito, clique em Salvar e verifique se a rede que voce acabou de configurar está selecionada.

Meu celular é > iOS

Toque em Ajuste

Selecione a opção celular

Ative o campo Dados Celulares

Clique no campo Opções de Dados Celulares

Clique no campo Voz e Dados

ative a opção LTE e clique em voltar.

Na tela Anterior, clique em Rede de Dados Celulares

Clique no campo APN e digite surf.br

Para garantir o compartilhamento de rede com outros aparelhos, role a tela para baixo, em Acesso Pessoal, preencha os campos APN com as mesmas informaçôes: surf.br em APN.